orden, confianza y clientes

Descubre cómo las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 aportan ventajas clave a la gestión de calidad y la seguridad empresarial.

Hace algunos años el Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento (mejor conocida como Ley de Economía de Conocimiento) se denominaba la Ley de Promoción de la Industria del Software (Ley 26.692) y dentro de su alcance incluía a aquellas empresas que: ....”acrediten Actividades de Investigación y Desarrollo de Software, Actividades tendientes a la obtención de una norma de Calidad reconocida y/o Exportaciones de Software”.

Te contamos en el artículo anterior como se debe definir la Política de la Calidad correctamente, hoy con el objetivo de reforzar estas definiciones, vamos a contarte cuáles son los 4 errores más comunes que desde TIC Process identificamos durante las auditorías o nuestras actividades de consultoría, para que les sirva de contraste.

La Política de la calidad es importante porque refleja la Misión y la Visión de la organización, tiene relación con los valores y la cultura organizacional, pero sobre todas las cosas es un componente fundamental de la Estrategia Organizacional. Por eso es importante, tomarnos el tiempo suficiente para hacerlo y reflejar todos estos condimentos que no son menores.

Como mencionamos en el artículo anterior, durante nuestro trayecto, hemos detectado errores en la definición de procesos, en empresas que utilizan SGC basados en la norma de calidad ISO 9001:2015. Pasamos a contarte los otros dos errores más comunes que desde TIC Process hemos identificado.

Cada vez con más frecuencia desde TIC Process nos encontramos con una serie de errores cuando hacemos las revisiones de los procesos dentro de las organizaciones. El Proceso, es una tremenda herramienta para transferir el conocimiento dentro de las organizaciones.

El Mapa de Procesos es una representación gráfica que nos ayuda a mostrar la interrelación entre los procesos más importantes de una organización. Es una herramienta excelente para mostrar la operación de una organización de principio a fin y en ella dejar la marca de su ADN.

El Ciclo virtuoso atribuido a William Edwards Deming: PDCA (Plan, Do, Check, Act), dado que fue él quien lo dió a conocer - pero realmente este concepto ha sido desarrollado por Walter A. Shewhart-, ha servido de base para la definición de procesos controlados dentro de un circuito de mejora continua y está fuertemente ligado a las bases conceptuales de las normas ISO.

Cuando antiguamente diseñábamos procesos y los representábamos gráficamente a través de los típicos diagramas de procesos con sus entradas, canales con los distintos actores, decisiones, etc. etc. requeríamos de herramientas con una complejidad de imágenes que representen los distintos elementos de un proceso.

Acá estoy de nuevo... ya sabes lo que te apasiona??? , aquello por lo que puedes dejar de dormir, que puedes pasar horas y horas y lo disfrutas, es algo muy similar al amor, pero es lo que te asocia a tu parte creativa y productiva, lo que pone a trabajar esa máquina maravillosa y perfecta que es nuestro cerebro y que comienza a generar cosas hermosas.

Cuando deseamos emprender, cuando deseamos ser los arquitectos de nuestros propios sueños, además de pasar por un montón de vivencias que pueden ser positivas o negativas pero que nos sirven para capitalizar nuestra experiencia y finalmente enriquecernos y fortalecernos, debemos hacer un proceso creativo.